Q1: É um fabricante ou uma companhia negociando?
R: Somos uma empresa integrada que combina R&D, manufatura, vendas e serviços de engenharia. Temos instalações de produção modernas e a nossa própria equipa de I&D, o que nos permite manter o controlo directo sobre a qualidade do produto, tecnologia e prazos de entrega. Além disso, oferecemos serviços profissionais EPC chave-na-mão.
Q2: Quais são os seus principais produtos? Oferece personalizações?
R: Nossas linhas de produtos principais incluem:
- Transformadores de potência economizadores de energia: do tipo seco, imersos em óleo e subestações compactas.
- Conjuntos completos de equipamentos inteligentes: aparelhagem de alta/baixa tensão, armários de distribuição e sistemas de automação.
- Equipamento de nova energia: inversores fotovoltaicos, sistemas de conversão de energia (PCS) e subestações de elevação de tensão.
- Equipamento elétrico industrial sob medida para indústrias específicas (química, metalurgia, etc.).
Sim, especializamo-nos na personalização de produtos com base nas especificações do seu projeto, nível de tensão e condições ambientais.
Q3: Quais padrões e certificações internacionais seus produtos estão em conformidade?
R: Nossos produtos são projetados e fabricados em estrita conformidade com as normas da Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC). O sistema de fabricação é certificado pela norma de Gestão da Qualidade ISO 9001, e os equipamentos principais possuem certificações internacionais reconhecidas, como CE, atendendo aos requisitos de entrada dos principais mercados globais.
Q4: Como é garantida a qualidade e a confiabilidade do produto?
R: Garantimos a qualidade do produto através de uma abordagem rigorosa em várias etapas:
- Controle de insumos: Utilizamos apenas matérias-primas e componentes principais de alta qualidade.
- Controle de processo: Implementamos processos sob a norma ISO 9001 com auditorias internas constantes.
- Testes finais: Todos os equipamentos são testados antes do envio, incluindo testes de tensão suportada e testes funcionais completos. Oferecemos garantia padrão de 12 a 24 meses.
Q5: Qual é o seu tempo de entrega típico?
R: O tempo de entrega depende da complexidade do produto e do volume do pedido. Para produtos padrão, o prazo de entrega é de aproximadamente 15 a 30 dias. Para equipamentos industriais complexos ou soluções personalizadas de grande porte, o cronograma é definido em conjunto com o cliente com base nas especificações do projeto.
Q6: Qual é a sua política de assistência pós-venda e de assistência técnica?
R: Oferecemos suporte pós-venda completo, composto por suporte técnico remoto (disponível para esclarecimento de dúvidas e diagnóstico online), manuais de operação, esquemas de ligação detalhados e fornecimento contínuo de peças sobressalentes. Quando acordado contratualmente, podemos também disponibilizar engenheiros para supervisão de instalação e comissionamento local.